ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - BARUERI - OEmprego

OEmprego
Barueri, SP, BR - 30+ days ago
source: Portal OEmprego

Analista de Atendimento ao Cliente

Efetuar a gestão do caso, acompanhando do inicio até a sua efetiva conclusão.
Garantir o fluxo dos processos no menor tempo possível e finalização de pendências.
Atender as ligações dos clientes, efetuar a abertura do caso no sistema (incluir lembrete de informação ao responsável pela região).
Emitir e enviar ao cliente a proposta para o atendimento técnico.
Efetuar o agendamento do atendimento técnico, negociando o prazo e identificando o recurso mais adequado.
Solicitar peças em garantia, acompanhar status da importação, visando assegurar o cumprimento do prazo acordado.
Emitir e enviar orçamento de peças e ferramentas aos clientes.
Manter o cliente informando de cada etapa do processo de atendimento.
Emitir relatório para pagamento dos serviços terceirizados, de acordo com a classificação da missão e clausulas contratuais.
Prestar Suporte aos Técnicos (passagem aérea, reserva de hotel e locação avulsa de carro, adiantamento de despesa e outros recursos necessários).
Conferir faturas dos serviços solicitados, emitir Solicitação de Compra e incluir na cobrança ao cliente.

Atualizar quadro com indicadores do departamento.
Efetuar o arquivo da área.

Requisitos:
Superior Completo
Inglês Intermediário
Experiência com sistema Microsiga (será um diferencial)

Benefícios: Vale Transporte/Fretado, Vale Refeição/Ass Médica e Odonto/Participação nos Lucros/Subsídio em Cursos de Inglês/Subsídio em Academia/Seguro de Vida.

Local de Trabalho: Zona Oeste. Cargo: ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - BARUERI - OEmprego | Salario: A combinar. | Ensino: . | Turno: Integral. | Area: Administração. | Experiencia: . | Cidade: Barueri / SP

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